Често ни питат...

  • Как да работя с търсачката на Cartridge.bg?
    1. Може да търсите по марка и модел на принтера. Също така може да търсите и по код на оригиналния консуматив. Например марка и модел на принтер: HP LaserJet 1010, който работи с оригинален консуматив с код: Q2612A.
    2. Разберете точния модел на вашия принтер. Обикновено той е изписан на явно място на корпуса на принтера и включва името на производителя, букви и цифри. Например: Canon IR1200, или HP LaserJet 1010. Кодът на оригиналния консуматив е изписан обикновено на самата тонер касета или на нейната кутия.
    3. Въведете едно от двете имена в полето за търсене на търсачката на Cartridge.bg.
    4. Натиснете върху един от показаните по-долу резултати, в колона “...принтери” или в колона “...консумативи”. Така ще се покажат всички продукти, свързани с Вашето търсене:
    • - съвместима репроизведена тонер касета IT Image
    • - оригинална тонер касета
    • - услуга презареждане на тонер касета.

     

  • Как да избера съвместим репроизведен консуматив за моя принтер?

    Въведете в търсачката марката и модела на принтера или модела на оригиналния консуматив. След това натиснете върху един от появилите се по-долу резултати в колона “...принтери” или колона “...консумативи”. Така ще намерите съвместимата репроизведена тонер касета IT Image, която е подходящa за принтера Ви.

  • Имам принтер HP LaserJet P3005dn, а тук намерих Hewlett-Packard LaserJet P3005. Какво е значението на абревиатурата?

    Съкращението “dn” изписано след 3005 означава, че принтерът печата двустранно (d=duplex) и може да се свърже директно към локалната мрежа (n=network). В повечето случаи консумативът е еднакъв и за двата модела. Ако не успявате да намерите модела на Вашия принтер с въвеждането на абревиатурата с цифри и букви, въведете само цифрите. В случай че не успявате да откриете точния модел на принтера си или изпитвате съмнения относно съвместимостта на консуматива, може да ни попитате тук.

  • Какво е (марка и) модел на принтер?

    Под марка на принтер се разбира търговската марка на производителя. Например: HP, Canon, Lexmark, Samsung и др. Под модел на принтер се разбира, абревиатурата от букви и цифри, изписана след марката. Например: марка Samsung, модел SCX-5637FR. Търсенето в онлайн магазина на Cartridge.bg става като въведете марка и/или модел на принтер. Резултатът ще се появи в първата колона – “...принтери”.

  • Какво е модел на касета (код на оригинален консуматив)?

    Тонер или мастилените касети имат наименования, дадени им от оригиналния (ОЕМ) производител на принтера. Моделът на касетата се различава от модела на принтера. Например консумативът (тонер касетата) за принтер HP LaserJet 1018 е с наименование HP Q2612A. Търсеният от Вас резултат ще се появи във втората колона – “...консумативи”.

  • Може ли различни марки принтери да работят с един и същ консуматив?

    Да, в някои случаи това е възможно. Например оригинален консуматив с код Q2612A за принтери HP е идентичен с оригинален консуматив с код Cartridge 703, използван в моделите на Canon.

  • Как се извършва доставката на закупени от Cartridge.bg продукти и колко ще ми струва?

    След като се регистрирате или влезете в акаунта си, може да направите покупка на стоки или услуги от предлаганите в Cartridge.bg. Доставката на всички тонер касети, независмо от техния брой или модел, както и на продукти в една доставка на стойност над 30 лв. (без принтерна хартия) са безплатни. Тя се извършва от куриери на Cartridge.bg или куриерска фирма до посочен от вас адрес за София или до офис на куриерската фирма за страната. Презареждането на тонер касети за района на София също се извършва с безплатно вземане от адрес и последваща безплатна доставка. За повече информация вижте тук.

  • Как да заплатя поръчаните продукти?

    Заплащането на Стока или Услуга предоставени от Cartridge.bg се осъществява по следните начини:

    • - Чрез банков превод от страна на клиента по сметка: BIG: UNCRBGSF; IBAN: BG98 UNCR 7630 1013 2013 06 с посочен бенефициент Фрекълз ЕООД, гр. София 1750, жк. Младост 1, ул. Митрополит Серафим Сливенски 6, ЕИК 121706718 и ДДС BG121706718. След потвърждение от нашата банка за постъпило плащане по сметката на Фрекълз ЕООД, поръчката ще бъде изпратена на посочения от Вас адрес.
    • - С наложен платеж при доставката. Доставката може да бъде осъществена от служител на Cartridge.bg или от куриерска фирма.
    • - В брой на адреса на Cartridge.bg - гр. София 1750, жк. Младост 1, ул. Митрополит Серафим Сливенски 6.
    • - Чрез виртуалния ни ПОС терминал с дебитна или кредитна карта (очаквайте скоро).
    • - Чрез услугите на ePay.bg (очаквайте скоро).
  • Какво да направя, ако не съм доволен от закупената от мен репроизведена тонер касета IT Image?

    Всички репроизведени съвместими тонер касети IT Image притежават 100% гаранция за удовлетвореност. Ако по каквато и да е причина, не сте напълно доволни от работата на закупената от Вас IT Image тонер касета, можете да ни я върнете в срок от 45 дни от нейната доставка. Ние ще възстановим изцяло заплатената сума. За повече информация вижте тук.

  • Употребата на репроизведена тонер касета IT Image ще доведе ли до загуба на гаранцията на принтера ми?

    Cartridge.bg гарантира, че репроизведените тонер касети IT Image няма да причинят повреда на принтера на Клиента при нормална експлоатация. Ако закупена от Cartrudge.bg тонер касета повреди принтерa на Клиента и това се установи и потвърди от сервиза на Cartridge.bg, то тогава Cartridge.bg ще отстрани повредата на печатащото устройство за своя сметка. За повече информация свалете файла от тук.

  • Как да върна продукт, закупен от Cartridge.bg?

    Всички закупени продукти от Cartridge.bg могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от доставката им, като заплатената стойност ще Ви бъде възстановена. За повече информация вижте тук.

  • Защо е препоръчително да се прави периодична профилактика на принтерите?

    Както всяка техника, така и принтерът има нужда от периодична профилактика, която да удължи неговия живот. Ежедневното натоварване в офиса се отразява на неговите механизми, които се замърсяват от тонер и фини прахови частици. Cartridge.bg може да ви предложи абонаментен договор, съобразен с индивидуалните изисквания за поддръжка на принтерите в офиса или еднократна профилактика.

  • Какво печеля, ако доставчикът на консумативи се грижи и за поддръжката на принтерите в офиса?

    Когато това е възможно, препоръчваме ви да изберете доставчик на консумативи, който е в състояние да поддържа и печатащата ви техника. По този начин ще си спестите много неприятности от прехвърлянето на отговорност между доставчика на консумативи и сервиза на принтери. Не е без значение, че гаранцията, както за консумативите, така и за безпроблемната работата на принтерите ви, се поема от едно и също лице. Когато доставката на тонер касетите се извършва от същото лице, което сервизира и принтерите, вие винаги ще сте на ясно за техническото им състояние, за нуждата от профилактика, подмяна на барабанни модули и др. Това ще сведе до минимум неочакваните повреди в принтерите и ще осигури спокойствие в ежедневната ви работа.

  • Какви са гаранциите, които предоставяте за закупените от Cartridge.bg продукти и услуги?

    Всички продукти, предлагани от Cartridge.bg, разполагат с гаранции съгласно действащото законодателство и търговските политики на съответните производители. Освен за продуктите, закупени от нас, предлагаме и гаранции за извършения сервиз на принтери и презареждането на тонер касети. За повече информация вижте тук.

  • Удачно ли е да закупя принтер втора употреба?

    Отговорът се свежда до вашите индивидуални нужди. Покупката на нов принтер е нещо чудесно, но не винаги е най-доброто решение. Затова може да разчитате на консултация от наша страна за избор на подходящия за Вас принтер. Употребяваните принтери в Cartridge.bg са преминали през необходимите тестове и имат гаранция от 3 месеца.

  • Не успях да открия отговор на въпроса, който ме интересува.

    Знаем, че тук не можем да отговорим на всички въпроси. Ако искате да ни зададете още въпроси, може да го направите, като се свържете с нас на тел 0800 13311 в работни дни от 09:00 до 17:00 часа, или да изпратите запитването си на sales@cartridge.bg по всяко време.