Срок на гаранцията:
За всички тонер и мастилени касети и услугата презреждане на тонер касети:
12 месеца от датата на закупуване (презареждане) или съответния брой страници (при 5% плътност на покритието, което е стандартна страница).
Гаранционните условия важат само при спазване на инструкциите за съхранение, транспортиране и експлоатация. Касетите да се съхраняват в оригиналалната си опаковка в сухи закрити помещения на разстояние поне 1 м от отоплителни уреди при температура на въздуха от 10°С до 30°С и относителна влажност на въздуха до 80% при 30°С, за срок не по-дълъг от гаранционния. Не пипайте барабана на тонер касетите и дюзите на мастилените касети. Не излагайте тонер касетите и мастилените касети на пряка слънчева светлина или въздушно течение. Касетите да се инсталират в технически изправни устройства.
Допълнителна гаранция за тонер касетите IT Image и презарежданите от Фрекълз ЕООД тонер касети
Фрекълз ЕООД гарантира, че репроизведените тонер касети IT Image няма да причинят повреда на Вашия принтер при нормална експлоатация.
Ако наша тонер касета повреди Вашия принтер и това се установи от нашия сервиз, ние ще сервизираме и отстраним повредата на печатащото устройство за наша сметка. Тази гаранция е с цел безпроблемна работа на Вашата офис техника с нашите тонер касети.
Тази гаранция важи само в случай, че известите първо нас, на тел. 0899 914 533 за възникналия проблем с Вашия принтер. Няма да уважим тази гаранция ако преди това е правен опит за ремонт на печатащото устройство извън нашия сервиз.
Фрекълз ЕООД не носи отговорност, ако някаква повреда в принтера е причинена от друга марка тонер касети, които са използвани преди или след инсталирането на IT Image тонер касета. В случай на рекламация, Фрекълз ЕООД си запазва правото да вземе, инспектира и при необходимост да ремонтира принтера Ви. Фрекълз ЕООД може алтернативно да избере да изпрати сервизен техник до клиента, за да инспектира и при необходимост да сервизира и поправи принтера. Отговорността на Фрекълз към купувача не трябва да надвишава сумата, необходима за поправка или подмяна на принтера. Ако моделът на идентичен принтер не е наличен, ще бъде предоставен еквивалентен модел принтер при обстоятелството, че принтерът трябва да бъде подменен.
Гаранционни условия за употребявани принтери
Всички употребявани принтери, закупени от от Cartridge.bg са преминали инспекция в нашия сервиз и имат 3 месеца гаранция. Гаранцията ще бъде уважена след представяне на фактурата от покупката, където е изписан серийният номер на принтера.
Няма да уважим гаранцията в следните случаи:
- ако е правен опит за ремонт на печатщаото устройство извън нашия сервиз.
- ако не са спазени инструкциите на производителя за употреба на устройството. Инструкциите за употреба ще откриете в сайта на производителя, по модела на устройството.
Гаранционни условия при сервиз на принтери
Ние разполагаме със сервиз, извършващ ремонт на най-различни модели лазерни принтери. Гаранционният срок на извършения ремонт и заменените части е 1 мес. считано от датата на приемането на печатащото устройство от КЛИЕНТА. Ремонтът е придружен от приемо- предавателен протокол, където ясно са описани подменените компоненти, извършения ремонт и тестова страница.
Сервизът на Фрекълз ЕООД не носи отговорност за загуба на информация съдържаща се в устройството.
Сервизът не носи отговорност за забавяне на ремонт поради липса на резервни части.
Гаранциони условия за ОЕМ продукти и нови принтери (печатащи устройства):
Всички ОЕМ продукти и нови принтери закупени от Cartridge.bg от нас, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите. В случай на повреда (дефект ) на закупеното устройство, препоръчваме да се обърнете първо към нас, за да Ви съдействаме за отстраняване на повредата.
Гаранцията се прекратява в следните случаи:
1. При нарушена цялост на гаранционната лепенка.
2. При изчерпване на тонера или мастилото. Пояснение: Всяка тонер и мастилена касета се подлага на изходящ тест за качество преди да бъде опакована и предадена на клиента. Тази проверка включва и регистриране на теглото на пълните тонер и мастилени касети. Изчерпването на тонера или мастилото може да се установи еднозначно от специалистите на Фрекълз ЕООД и мастилените касети се считат за празни, ако теглото им е равно на теглото на празна касета +10% от стандартната доза тонер или мастило за съответния модел касета.
3. Касетата е монтирана неправилно.
4. Касетата е наранена поради неправилна експлоатация
5. Пломбирането на отделните възли е нарушено
6. Липсват технологичните и/или серийни номера.
7. Лица, които не са упълномощени от Фрекълз ЕООД, са извършвали ремонт.
8. При неправилно съхранение и/или транспортиране.
Ако имате някакви въпроси относно гаранцията на нашите продукти, ние ви препоръчваме да се свържете с нас при първа възможност.
Рекламации на закупена стока се приемат след попълване на формуляра тук или на тел. 0899 914 533 от понеделник до петък, от 10 до 16 часа.
